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Je n'arrive pas à me connecter

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte chauffeur, veuillez vous assurer que:

  • Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects
  • Vous avez accès au numéro de téléphone lié à votre compte conducteur et pouvez recevoir un mot de passe à usage unique par SMS (si nécessaire pour vous connecter)
  • Votre compte est activé. Lorsque votre compte est activé, vous recevrez les informations de connexion sur votre adresse e-mail.

Un code de confirmation à usage unique est envoyé au numéro de téléphone associé à votre compte chauffeur. Si vous avez accès à ce numéro de téléphone mais n'avez pas reçu de code de vérification, veuillez essayer de:

  • Redémarrer votre appareil
  • Demander le renvoi du code. Le message peut prendre jusqu’à 60 secondes pour arriver.
  • Demander a être rappelé. Cette option est également disponible depuis votre application et Portail chauffeur

Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail (liste des villes et e-mails locaux).

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