How can we help?

Prijavi se

Neuspjelo plaćanje karticom

Ako primite obavijest e-poštom o neuspjeloj plaći nakon vožnje, molimo, imajte na umu da se kreditne kartice mogu odbiti iz više razloga. (Bolt, obično, nije obaviješten o konkretnom razlogu).

Da biste riješili neke uobičajene probleme, provjerite sljedeće:

  • Vaša kartica ima dovoljno sredstava za plaćanje vožnje;
  • Vaša kartica nije istekla;
  • Omogućene su transakcije e-trgovine za Vašu karticu;
  • Niste premašili mjesečno ograničenje za online kupnju.

Da biste riješili neuspjelo plaćanje, preporučujemo sljedeće:

  • Obratite se svojoj banci ili tvrtki za izdavanje kreditnih kartica za više informacija;
  • Obavijestite ih o iznosu i kada je vožnja završena, kako bi mogli dozvoliti transakciju;
  • Kada dobijete potvrdu da se transakcija može ponoviti, otvorite aplikaciju i pritisnite Opcije plaćanja;
  • Odaberite karticu koja ima dovoljno sredstava i aktivna je.

Ako još uvijek imate problema, molimo, kontaktirajte naš tim za Podršku putem aplikacije.

Napomena:

  • Nećete moći zatražiti novu vožnju dok ne uspije plaćanje prethodne;
  • Ova je značajka dostupna samo za verziju aplikacije Android koja nije starija od 4.46 i za verziju aplikacije iOS koja nije starija od 3.66;
  • Da bismo zaštitili Vaš identitet i sredstva, možemo blokirati plaćanje karticom u slučaju neuobičajenih ili sumnjivih aktivnosti prijevare.
Je li ovaj članak bio koristan?