How can we help?

Prijavi se

Neuspjelo plaćanje karticom

Ako dobijete obavijest putem e-maila o neuspjelom plaćanju nakon vožnje, molimo uzmite u obzir da plaćanje karticom može biti odbijeno iz više razloga. Taxify u globalu nije informiran o specifičnim razlozima.

Kako bi riješili neke od mogućih problema, molimo provjerite sljedeće:

  • Kartica ima dovoljno sredstava za plaćanje vožnje
  • Kartica nije istekla
  • E-commerce transakcije s karticom su omogućene
  • Niste prekoračili mjesečni limit s online kupnjom

Kako bi zaštitili identitet i sredstva, možemo blokirati plaćanje vašom karticom u slučaju neobične ili sumnjive radnje.

Kako bi riješili neuspjelo plaćanje, za više informacija Vam preporučujemo kontaktiranje banke ili kartične kuće. Informirajte ih o iznosu te kad je vožnja završila, kako bi mogli provesti transakciju.

Nakon što je banka ili kartična kuća potvrdila kako se može ponovno provesti transakciju, molimo kontaktirajte Podršku putem aplikacije, kako bismo ponovno pokušali naplatiti karticom.

Je li ovaj članak bio koristan?