Do neuspjele uplate može doći zbog sljedećih razloga:
- Na Vašoj kartici nema dovoljno sredstava
- Vaša kartica je istekla
- Plaćanja putem interneta nisu omogućena na Vašoj kartici
- Prekoračili ste svoj dnevni / mjesečni limit za online kupovinu.
U slučaju neuspjele naplate vožnje, stanje Vašeg Bolt Balance računa bit će u minusu. Kako biste podmirili dugovanje, potrebno je nadoplatiti iznos na Bolt Balance račun. Ako to ne napravite, dug će se naplatiti na sljedećoj vožnji. Nakon što dodate iznos na Bolt Balance račun ili ga platite na Vašoj sljedećoj vožnji, iznos na Bolt Balance računu bit će jednak 0.
Stanje Vašeg Bolt Balance računa možete provjeriti unutar kategorije Plaćanje u aplikaciji.
Ako i dalje nailazite na poteškoće, molimo Vas da kontaktirate Korisničku podršku putem aplikacije.