How can we help?

Prijavi se

Korisnik je napravio nered u vozilu

Korisnik je odgovoran za pokrivanje troškova čišćenja nereda/štete koju je napravio. Bolt će poduzeti korake da nadoknadi troškove od korisnika i pokrije troškove vozaču u nekim slučajevima.

Kako bi prijavili incidente, molimo pošalji sljedeće:

  • Najmanje 3 jasne slike učinjene štete
  • Detalje vožnje (ime korisnika, lokacija preuzimanja i odredišta, vrijeme i datum ako je moguće)
  • Prijavi štetu odmah, prije početka sljedeće vožnje (kasnije izvještaje možda nećemo uzeti u obzir)
  • Kratak opis nastalog incidenta

Od tebe ćemo zatražiti i račun za napravljenu štetu.

Račun treba sadržavati sljedeće:

  • Naziv i detalje tvrtke koja je obavila čišćenje
  • Pružene usluge (npr. čišćenje automobila) i trošak usluge

Savjeti za kvalitetu fotografije

Provjeri svoje vozilo nakon završetka vožnje postoji li šteta u vozilu. Fotografija na  sljedeći način:

  • Fotografiraj  iz različitih kuteva i s veće udaljenosti kako bi se vidjela šteta
  • Fotografija treba sadržavati vrijeme i datum nastanka incidenta
  • Upali unutarnje svijetlo unutrašnjosti automobila kako bi fotografije bile jasne

Važno:

  • Prihvatiti ćemo maksimalno jedan zahtjev za kompenzacijom koji nije u skladu s procedurom. Svi daljnji zahtjevi za kompenzaciju troškova čišćenja koji nisu u skladu s navedenom procedurom biti će odbijeni.
  • Troškovi koji mogu biti pokriveni mogu biti limitirani iznosom
  • Incidenti trebaju odmah biti prijavljeni. Prijave učinjene nakon nekoliko vožnji neće biti uzeti u obzir za naknadu štete.

Kontaktiraj našu podršku kroz apliakciju ili na zagreb@bolt.eu s gore opisanim detaljima.

Je li ovaj članak bio koristan?