How can we help?

Prijavi se

Prijava nepoznate naplate

Nakon što  dodate način plaćanja na platformu, postoji mogućnost da ćete od banke primiti obavijest koja vas upozorava na rezervaciju sredstava. Molimo Vas da imate na umu da se ne radi o stvarnom naplaćivanju, već ovlaštenju koje se zadržava i kojim se provjerava je li Vaša debitna ili kreditna kartica valjana.

Međutim, ako ne prepoznajete naplatu, kontaktirajte nas putem aplikacije ili putem e-pošte i pošaljite nam sljedeće podatke:

  • PDF bankovni izvod u kojem su vidljive upitne naplate (snimka zaslona neće biti dovoljna; zamolite svoju banku da Vam daju PDF izvod)
  • Prvih šest i posljednje četiri znamenke broja kartice koja je terećena
  • Datum isteka kartice.

Prije nego što nas kontaktirate, molimo provjerite sa svojom obitelji, prijateljima ili suradnicima jesu li možda nedavno nešto naručili koristeći Vašu karticu.

Je li ovaj članak bio koristan?