How can we help?

Prijavi se

Objašnjenje vozačevih prijevara

Sprečavanjem prijevare, Bolt pruža ugodnu i sigurnu platformu za vozače i korisnike. Međutim, u rijetkim situacijama, vozači i korisnici organizirano sudjeluju u sumnjivim aktivnostima. Ovo se odnosi na:

  • Unaprijed organizirane vožnje
  • Manipulaciju cijene
  • Lažnim vožnjama radi ostvarivanja promocija za vozača

Prijevare korisnika i vozača

U nekim situacijama, korisnici pozivaju vozača da sudjeluju u lažnim vožnjama. Primjeri ovakvih sumnjivih aktivnosti su:

  • Korisnik želi ugovoriti unaprijed željenu (zatraženu) vožnju
  • Korisnici mogu ponuditi produžavanje rute ukoliko vozač plati novčanu naknadu korisniku

Boltova platforma automatski spaja najbližeg korisnika s vozačem. Vožnje nikako ne bi trebalo organizirati izvan platforme.

Pokušaj manipulacije s cijenom s vozačeve strane

Svaki pokušaj vozača da vještački poveća cijenu se smatra prijevarom. Primjeri manipulacije s cijenom su:

  • Započinjanje vožnje bez korisnika
  • Ne završavanje vožnje nakon izlaska korisnika iz vozila
  • Odabir dulje rute
  • Prihvaćanje vožnje, ali kretanje u suprotnom smjeru od korisnika, radi dobivanja otkazane naknade
  • Gašenje GPS tijekom rute
  • Korištenje stare verzije aplikacije za Bolt vozače

Prijevare radi ostvarivanja bonusa

Vozači skloni prevarama naručuju lažne vožnje kako bi mogli ostvariti bonus. Znakovi lažnih narudžbi su:

  • Samonaručivanje
  • Učestale vožnje s istim putnikom, uređajem ili načinom plaćanja
  • Neobične vožnje (jako kratke ili duge vožnje)
  • Korištenje drugog uređaja za stvaranje lažnih vožnji za vozača
  • Narudžbe s neuspjelom naplatom (neuspjele naplate na kartična plaćanja ili storniranje uplate)

Utjecaj prevare

  • Ako vozač sudjeluje u prevarama, posljedice koje će snositi su:
  • Uklanjanje nekih ili svih završenih vožnji
  • Uklanjanje nekih ili svih bonusa
  • Privremeno ili potpuno obustavljanje rada na platformi
  • Prijavu nadležnim tijelima

Možeš nam pomoći u očuvanju platforme sigurnom prijavljivanjem korisnika koji nudi unaprijed organizirane vožnje. Prijavu možeš proslijediti putem aplikacije. 

Je li ovaj članak bio koristan?