How can we help?

Prijavi se

Podnošenje zahtjeva za dostavu

Ako trebate dostaviti mali paket unutar gradskog područja, možete upotrijebiti kategoriju Dostava u svojoj aplikaciji Bolt.

Da biste koristili opciju dostave, potrebno je:

  • Otvorite aplikaciju Bolt
  • Zatražite vožnju i odaberite kategoriju Pošalji paket
  • Kad vozač dođe na vašu lokaciju, dajte im paket i po potrebi ih obavijestite više o paketu ako je potrebno
  • Pružite vozaču kontaktne podatke o primatelju
  • Preporučuje se podijeliti predviđeno vrijeme dolaska s primateljem putem aplikacije.

Dodatne informacije:

  • Vozač ne pruža uslugu dostave od vrata do vrata
  • Primatelj bi trebao biti prisutan na mjestu dostave u roku od 5 minuta nakon dolaska vozača. Ako se primatelj ne javi na telefonski poziv, vozač će paket vratiti pošiljatelju i narudžba će se naplatiti.
  • Ako se paket ne može predati primatelju, vozač je odgovoran vratiti ga pošiljatelju.

Zahtjevi za pakete

Prije narudžbe provjerite dolje navedene zahtjeve za pakete:

  • Maksimalna veličina paketa je 65 x 55 x 40 cm, a maksimalna težina 20 kg
  • Paket mora odgovarati prtljažniku vozila ili suvozačevim sjedištima
  • Paket mora biti čist

Nije dozvoljeno dostavljati ​​hranu, alkoholna pića, životinje, novčanice, oružje, drogu ili robu, čija vrijednost prelazi 200 EUR.

Zabilješka:

  • Ako veličina paketa prelazi preporučenu, odmah nakon pokretanja zahtjeva za dostavom kontaktirajte vozača za pristanak na takvu dostavu. Vozač može otkazati narudžbu. Ako se prethodno niste obratili vozaču, može se primijeniti naknada za otkazivanje.
  • "Bolt" nije odgovoran za gubitak, krađu, oštećenje ili zlouporabu pošiljke koju je dostavio vozač, ali molimo vas da što prije obavijestite našu korisničku podršku kako bismo mogli pronaći rješenje za nastalu situaciju.
  • Više informacija dostupno je u Općim uvjetima i odredbama. Ako imate dodatnih pitanja, obratite se našoj korisničkoj podršci putem vaše aplikacije.
Je li ovaj članak bio koristan?