How can we help?

Prijavi se

Ne mogu zatražiti vožnju

Ne možete zatražiti vožnju? Postoji nekoliko razloga zbog kojih možda dolazi do navedenog problema:

  • Nedostatna sredstva: Sustav će možda teretiti Vaš karticu poništivom transakcijom. Molimo Vas provjerite da li imate dovoljan iznos na kartici i ako ne, dodatak sredstava na karticu pomoći će problemu.
  • Blokirani račun: U ovoj situaciji dobiti ćete poruku greške unutar aplikacije. Molimo Vas da pažljivo pročitate i ako je potrebno kontaktirate korisničku podršku.
  • Neuspjela naplata: Ako smo bili u nemogućnosti teretiti Vašu karticu za posljednju vožnju, nećete moći zatražiti novu vožnju dok prijašnja nije podmirena.Molimo Vas kontaktirajte svoju banku kako bi Vam odobrili tu transakciju. Nakon toga pokušajte ponovno podmiriti vožnju koristeći opciju Retry/Ponovi. Ako Vam je potrebna pomoć, kontaktirajte korisničku podršku.
  • Tehnički problemi: Ako se pojave molimo Vas kontaktirajte korisničku podršku. Što više informacija podijelite, to ćemo lakše riješiti Vaš problem.
Je li ovaj članak bio koristan?