Hogyan segíthetünk?

Bejelentkezés

Kétszer került terhelésre egy utazás díja

Előfordulhat, hogy bankod ideiglenesen zárol egy bizonyos összeget kártyádon, hogy ellenőrizze a kártya érvényességét, és minimalizálja a kártya és adataid csalárd felhasználását. Ez függőben lévő terhelésként jelenik meg a számládon.

Az összeg soha nem kerül terhelésre számládra, és azonnal vagy 14 munkanapon belül feloldásra kerül. Ritka esetekben – bankodtól függően– ez akár 30 napot is igénybe vehet.

Ha az összeg 14 munkanap elteltével sem kerül feloldásra, kérjük vedd fel a kapcsolatot bankoddal vagy pénzintézeteddel.

Az ellenőrző összeg egy utazás lemondása esetén is zárolás alá kerülhet.

A kártya hitelesítése a következő okok miatt lehet sikertelen: 

  • Nincs elegendő fedezet a kártyádon
  • Bankod nem engedélyezte a tranzakciót
  • A rendszer gyanús kártyatevékenységet észlelt

Sikertelen hitelesítés esetén nem fogsz tudni rendelést leadni. Ebben az esetben kérjük vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal!

Hasznos volt ez a cikk?