Hogyan segíthetünk?

Bejelentkezés

Ismeretlen tranzakció bejelentése

A kártyás zárolások, lemondási díjak, illetve korábbi tranzakciók összetéveszthetőek egy ismeretlen terheléssel.

Ugyanakkor ha mégsem tudod beazonosítani a tranzakciót, mindenképp tudasd velünk. Az ismeretlen díjakat az alkalmazáson keresztül szükséges bejelenteni.

A további kivizsgálás érdekében, kérjük küldd el nekünk a következő információkat:

  • PDF formátumú bankszámlakivonat, amelyen a költségek láthatóak (a képernyőfotó nem elfogadott, kérjük, a hivatalos dokumentumot kérd ki a bankodtól)
  • A terhelt kártya első hat és utolsó négy számjegye
  • A kártya lejárati dátuma.

Mielőtt felveszed velünk a kapcsolatot, kérjük, egyeztess családtagjaiddal és barátaiddal, hogy az utóbbi időben nem-e rendeltek fuvart a te kártyaadataid felhasználásával.

Ha nem rendelkezel aktív Bolt fiókkal, kérjük közvetlenül a bankoddal vedd fel a kapcsolatot. Felveheted velünk a kapcsolatot a városok és a helyi elérhetőségek listájában található lehetőségek segítségével is.

Hasznos volt ez a cikk?