A kártyás zárolások, lemondási díjak, illetve korábbi tranzakciók összetéveszthetőek egy ismeretlen terheléssel.
Ugyanakkor ha mégsem tudod beazonosítani a tranzakciót, mindenképp tudasd velünk. Az ismeretlen díjakat az alkalmazáson keresztül szükséges bejelenteni.
A további kivizsgálás érdekében, kérjük küldd el nekünk a következő információkat:
- PDF formátumú bankszámlakivonat, amelyen a költségek láthatóak (a képernyőfotó nem elfogadott, kérjük, a hivatalos dokumentumot kérd ki a bankodtól)
- A terhelt kártya első hat és utolsó négy számjegye
- A kártya lejárati dátuma.
Mielőtt felveszed velünk a kapcsolatot, kérjük, egyeztess családtagjaiddal és barátaiddal, hogy az utóbbi időben nem-e rendeltek fuvart a te kártyaadataid felhasználásával.
Ha nem rendelkezel aktív Bolt fiókkal, kérjük közvetlenül a bankoddal vedd fel a kapcsolatot. Felveheted velünk a kapcsolatot a városok és a helyi elérhetőségek listájában található lehetőségek segítségével is.