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Voglio segnalare addebiti sconosciuti

Se non riconosci l'addebito, assicurati che non sia:

  • Autorizzazione della carta: un blocco temporaneo di verifica della carta, emesso della tua banca per controllare la validità. Troverai /AUTH nel nome del pagamento nel tuo estratto conto. Nota bene che l’autorizzazione potrebbe essere mostrata come pagamento pendente che viene subito rilasciato o entro 10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
  • Tassa di cancellazione: Una tassa per un ordine cancellato. Invieremo la ricevuta per un ordine cancellato solo quando ti addebiteremo una tassa. Puoi anche vedere l’importo addebitato nell’app nella sezione My Rides.
  • Pagamento per un viaggio precedente che è fallito: Nel caso di un pagamento fallito, il tuo Saldo Bolt diventerà negativo e la somma non pagata verrà aggiunta alla somma del pagamento del prossimo ordine. Nell’app puoi consultare i dettagli dei tuoi precedenti viaggi nella sezione My Rides e le transazioni del Saldo Bolt alla sezione Pagamento.
    • In Austria e Ungheria il Saldo Bolt non è disponibile. Un pagamento fallito verrà ritentato separatamente sullo stesso metodo di pagamento.
  • Pagamento per un viaggio effettuato da un membro della tua famiglia o un amico con lo stesso metodo di pagamento.

Se comunque non dovessi riconoscere l’addebito, contatta immediatamente la tua banca per bloccare la carta evitando altri utilizzi non autorizzati.

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