რით შეგვიძლია დაგეხმაროთ?

დარეგისტრირება

არაავტორიზებული თანხები

თუ ბარათიდან ჩამოგეჭრათ თანხა, რომლის შესახებაც არ ხართ ინფორმირებული, გთხოვთ, bolt-თან დაკავშირებამდე მიჰყვეთ ქვემოთ ჩამოთვლილ საფეხურებს.

დარწმუნდით, რომ თანხა bolt-ის ჩამოგეჭრათ:

შეგიძლიათ თქვენს საბანკო ამონაწერში გადაამოწმოთ  თანხის ჩამოჭრა bolt-ის მხრიდან მოხდა თუ არა. თუ ტრანზაქცია სერვისის სხვა მომწოდებლისგან ფიქსირდება, გთხოვთ დაუკავშირდეთ თქვენს ბანკს ან შესაფერის სერვისის მომწოდებელს.

არაავტორიზებული თანხებთან დაკავშირებული შესაძლო  გარემოებები:

  • ოჯახის წევრები ან მეგობრები თქვენს ბარათს იყენებენ: დაადასტურეთ, რომ  მათ წვდომა აქვთ თქვენს ბარათთან, bolt-ის ანგარიშთან ან მოწყობილობასთან და თუ ბოლო დროს მგზავრობებს ასრულებდნენ.
  • ბარათის წინასწარი ავტორიზაცია და დარეზევრებული თანხები: ეს არ გახლავთ რეალური გადასახადი, მაგრამ  დროებით შეჩერებული, რათა დადასტურდეს თქვენი გადახდის მეთოდი.
    წინასწარი ავტორიზაცია შეიძლება იყოს ფიქსირებული  თანხა ან ბაზრების წინასწარი ტარიფისთვის, წინასწარი ავტორიზაცია ტოლფასია მგზავრობის უკვე გამოთვლილი საფასურისა. ჩვენ ასევე შეგვიძლია ავტორიზაციის შეჩერება ახალი დამატებული გადახდის მეთოდისთვის, მაგრამ მალევე განვაახლებთ.
  • ძველი გადასახადები: ეს შესაძლოა ბანკისა თუ ტექნიკური ხარვეზის გამო მოხდეს. ჩვენ ვერ შევძელით თანხის ჩამოჭრა მაშინვე და გადახდის განხოციელებას მოგვიანებით ვცდით. 

თუ გადასახადი კიდევ გაურკვეველია, გთხოვთ აპლიკაციის მეშვეობით დაგვიკავშირდით და გამოგვიგზავნეთ შემდეგი ინფორმაცია: 

  • PDF ფორმატის ბანკის ამონაწერი, სადაც აღრიცხულია თანხის ჩამოჭრა (ეკრანის ფოტო არაა საკმარისი; გთხოვთ, მოითხოვეთ ბანკიდან PDF ამონაწერი)
  • იმ ბარათის პირველი ექვსი და ბოლო ოთხი ციფრი, საიდანაც ჩამოიჭრა თანხა 
  • ბარათის ვადის გასვლის თარიღი. 
დაგეხმარათ სტატია?