Kaip galėtumėme padėti?

Prisijungti

Keleivis nesumokėjo

Už Bolt paslaugas galima sumokėti mobiliuoju mokėjimu (priregistruota banko kortele) arba grynaisiais.

Vairuotojai atsako už grynųjų pinigų paėmimą, kai klientas pasirenka mokėjimą grynaisiais. Jei klientas moka mobiliuoju mokėjimu, jums apie tai bus pranešta programėlėje, kai baigsite kelionę. Tokiu atveju prašome neimti iš kliento grynųjų pinigų.

Kai keleivis nesumoka ar moka mažiau, nei kainavo jo kelionė, prašome vadovautis toliau pateiktomis gairėmis:

  • Mandagiai paprašykite kliento sumokėti už kelionę jos pabaigoje, jei pasirinktas grynųjų pinigų mokėjimo būdas.
  • Jei keleivis atsisako mokėti, nepatvirtinkite kelionės ir praneškite mums apie problemą su kelionės kaina. Mes išspręsime šią problemą.

Prašome sekti šias instrukcijas prieš pradedant kelionę:

  • Mandagiai paklausti kliento vardo, kad įsitikintumėte jog tai jūsų klientas.
  • Pasibaigus kelionei, būtinai patikrinkite ar pasirinktas mokėjimo būdas yra mobilusis ar grynaisiais pinigais.
  • Yra privaloma turėti pakankamai grąžos. Jei neturite grąžos, klientas turi teisę nesumokėti už kelionę arba sumokėti mažiau.

Jei atsidurtumėte situacijoje, kurioje klientas atsisako susimokėti už kelionę, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda per programėlę ir padarykite kelionės apžvalgą.

Ar šis straipsnis buvo naudingas?