Jei niekaip nepavyksta išsikviesti automobilio, pabandykite pasirinkti kitą mokėjimo būdą. Jei tai problemos neišsprendžia, sekite toliau pateiktus nurodymus (pasirinkite jūsų situacijai artimiausią scenarijų):

• Paskyra užblokuota. Sekite informaciniame pranešime „Jūsų paskyra užblokuota. Jei reikia daugiau informacijos, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda“ pateiktus nurodymus.
• Neužbaigtas tapatybės patvirtinimas. Sistema gali jūsų paprašyti patvirtinti savo tapatybę pagal programėlėje pateiktus nurodymus. Kai sėkmingai tai atliksite, galėsite išsikviesti automobilį.
• Nepakankamas pinigų likutis. Kad patvirtintų jūsų kortelę, sistema gali trumpam rezervuoti kelionės sumą. Įsitikinkite, kad jūsų sąskaitoje yra pakankamai pinigų, o prireikus jų įneškite.
• Esate už paslaugų teikimo zonos ribų. Jei matote pranešimą „Bolt“ čia dar neveikia“, vadinasi, kad jūsų vietovėje savo paslaugų mes neteikiame, arba esate miesto dalyje, kurioje veiklos nevykdome. Visus miestus, kuriuose teikiame savo paslaugas, galite pamatyti mūsų internetinėje svetainėje.
• Techniniai nesklandumai. Jei susidūrėte su techninėmis problemomis, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, pridėkite savo ekrano nuotrauką ir pasistenkite pateikti kuo daugiau informacijos.