Kā varam palīdzēt?

Ienākt

Klients nesamaksāja vai apmaksāja braucienu tikai daļēji

Bolt klientiem ir iespēja pievienot maksājumu karti un izvēlēties to kā apmaksas metodi (aplikācijas maksājums), vai izvēlēties skaidras naudas maksājumu.

Vadītājs ir atbildīgs par naudas iekasēšanu no klienta brauciena beigās, ja izvēlēts skaidras naudas maksājuma veids. Ja klients izvēlējies aplikācijas maksājumu, brauciena beigās par to tiks ziņots vadītāja aplikācijā. Aplikācijas maksājuma gadījumā skaidru naudu pieprasīt aizliegts!

Ja aplikācijā izvēlēts skaidras naudas maksājums, bet klients atsakās maksāt vai samaksā mazāk, nekā nepieciešams, lūdzu seko zemāk minētajiem soļiem:

  • Pieklājīgi palūdz klientu samaksāt
  • Neapstiprini ekrānā redzamo brauciena cenu, ja klients atsakās maksāt pilnībā vai piekrīt samaksāt tikai daļēji
  • Ziņo par šo problēmu, uzpiežot uz Ziņot par problēmu ar brauciena cenu
  • Izvēlies Klients nesamaksāja vai apmaksāja braucienu daļēji
  • Nosūti informāciju par notikušo, izvēloties braucienu no braucienu vēstures un aprakstot problēmu, ar kuru saskāries, norādot par braucienu saņemto summu

Dodies projām. Mēs sazināsimies ar klientu un atbalsta komanda sazināsies ar tevi, lai informētu par turpmākajām darbībām.

Seko šīm instrukcijām, pirms sāc braucienu:

  • Pieklājīgi noskaidro klienta vārdu un pārbaudi, vai tas sakrīt ar aplikācijā norādīto
  • Pieklājīgi pavaicā klienta ievadīto galamērķi
  • Mašīnā obligāti jābūt pietiekami daudz maiņas naudai, lai varētu izdot atlikumu. Ja atlikumu nav iespējams izdot, klientam ir tiesības par braucienu maksāt mazāk.

Ja rodas jautājumi vai nepieciešama palīdzība, lūdzu, sazinies ar mūsu Klientu atbalsta komandu caur aplikāciju.

Vai šis raksts bija noderīgs?