Kartes autorizācija, atcelšanas maksa un vecāki maksājumi var tikt maldīgi noturēti par nezināmiem maksājumiem.
Ja neatpazīsti maksājumu, lūdzu, ziņo mums par to. Par nezināmiem maksājumiem var ziņot, izmantojot lietotni. Lai palīdzētu mums to izpētīt sīkāk, lūdzu, iesūti mums šādu informāciju:
- Maksājuma uzdevumu PDF formātā, kur redzami maksājumi (ekrānšāviņš nav derīgs, palūdz maksājuma uzdevumu PDF formātā savai bankai)
- Pirmos sešus un pēdējos četrus ciparus kartei, no kuras tika ieturēts maksājums
- Kartes derīguma termiņu.
Pirms sazinies ar mums, lūdzu, pārliecinies, vai tavi ģimenes locekļi vai draugi nav pasūtījuši braucienus pēdējā laikā un nav izmantojuši Tavus kartes datus.
Ja tev nav Bolt lietotāja profila, lūdzu, sazinies ar savu banku. Tu vari sazināties arī ar mums, izmantojot kontaktinformāciju mūsu mājaslapā.