Kartes autorizācija, atcelšanas maksa un vecāki maksājumi var tikt maldīgi noturēti par nezināmiem maksājumiem.
Ja neatpazīsti maksājumu, lūgums, mums par to ziņot. Par nezināmiem maksājumiem jāziņo, izmantojot lietotni.
Lai palīdzētu mums to izpētīt sīkāk, lūdzu, iesūtiet mums šādu informāciju:
- Maksājuma uzdevumu PDF formātā, kur redzami maksājumi (diemžēl, ekrānšāviņš nav derīgs, palūdz maksājuma uzdevumu PDF formātā savai bankai)
- Pirmos sešus un pēdējos četrus ciparus kartei, no kuras tika noņemts maksājums
- Kartes derīguma termiņu.
Ja tev nav aktīva Bolt profila, varat sazināties ar mums caur e-pastu.
Pirms tu sazinies ar mums, lūdzu, pārliecinies pie savas ģimenes locekļiem vai draugiem, ka viņi nav pasūtījuši braucienus pēdējā laikā un nav izmantojuši Tavus kartes datus.