Kā varam palīdzēt?

Ienākt

Problēmas ar maksu par brauciena atcelšanu

Mēs saprotam, ka var būt situācijas, kad vēlies atcelt savu pasūtījumu. Ja par brauciena atcelšanu tiks pievienota atcelšanas maksa, lietotnē saņemsi paziņojumu. Tu vari apstiprināt atcelšanu vai gaidīt vadītāju un veikt braucienu.

Atcelšanas maksa tiek piemērota sekojošos gadījumos:

  • Tu esi atcēlis izsaukumu vairāk nekā 2 minūtes pēc tam, kad vadītājs to jau bija paspējis pieņemt
  • Tu atcel izsaukumu brīdī, kad vadītājs jau ir ieradies
  • Ja vadītājs ir ieradies un gaidījis 8 paredzētās minūtes, taču Tu neesi ieradies uz pasūtījumu
  • Ja vadītājs ir ieradies, taču ir izsaukta neatbilstoša kategorija.

Brīdī, kad tiks piemērota atcelšanas maksa, aplikācijā par to parādīsies brīdinājums, tas parādīsies arī kad mēģināsi braucienu atcelt. Ja brauciens tiks atcelts, rēķins par atcelšanas maksu tiks nosūtīts uz Tavu e-pastu. Atcelšanas maksa palīdz uzturēt braucienu efektivitāti, nodrošināt ātrāku ierašanās laiku un mazināt zaudējumus vadītājiem.

Ja Tev ir kādi jautājumi vai domā, ka no Tevis netaisnīgi ieturēta atcelšanas maksa, lūdzu, sazinies ar mūsu atbalsta komandu, izmantojot Bolt lietotni.

Vai šis raksts bija noderīgs?