Hoe kunnen wij helpen ?

Aanmelden

Problemen bij het Toevoegen van een Betaalkaart

Hier zijn een paar simpele tips mocht je problemen hebben met het toevoegen van een kaart:

  • Controleer of je credit card of bankpas gegevens (kaartnummer, vervaldatum en CVV) goed hebt ingevuld
  • Controleer of je saldo voldoende is
  • Controleer dat jouw bank elektronische transacties toestaat
  • In de meeste landen accepteert Bolt alleen Visa of Mastercard
  • Momenteel wordt American Express geaccepteerd in Euro Zone landen
  • Je kunt alleen een kaart toevoegen voordat je een rit bestelt. Je kunt niet voor deze optie kiezen, terwijl je rijdt.

Verlopen kaarten

  • Controleer de verval datum van jouw kaart in het geval dat je deze succesvol hebt toegevoegd, maar deze niet zichtbaar is in de app
  • De kaart is niet meer zichtbaar als deze in dezelfde maand vervalt en er nog 7 dagen tot het einde van de maand overblijven. In dat geval moet je een andere kaart toevoegen.

Een kaart scannen

  • Als het niet mogelijk is om een kaart toe te toevoegen door deze te scannen, plaats de kaart midden in het scherm, zodat alle vier groenen lijnen van de scanner elkaar aan raken en een rechthoek vormen rond jouw kaart
  • Scannen werkt alleen met kaarten waar het kaartnummer in reliëf staat gedrukt. Kaarten zonder reliëfcijfers worden niet geaccepteerd.

Let op:

  • Voor hulp bij het toevoegen van een kaart, lees een Betaalmethode Kiezen of Toevoegen
  • Al jouw kaartgegevens zijn versleuteld en veilig opgeslagen 
  • Neem contact op met ons Support team als het bovenstaande niet helpt.
Was dit artikel nuttig?