Hoe kunnen wij helpen ?

Aanmelden

Ik heb problemen met mijn balans

Om je huidige saldo en inkomsten te controleren, ga je naar Inkomsten op de hoofdpagina van de chauffeurs-app en kies je een geschikt tijdsbestek (dagelijks, wekelijks of maandelijks). Klik op Inkomsten of Saldo om gedetailleerde informatie te bekijken.

Als je bepaalde saldo-elementen niet kunt vinden, controleer dan of een van de volgende punten van toepassing is:

  • Cash trips are not included in the Balance view. To see the sum of in-app payments and cash orders, open the Earnings section.
  • Als de ritprijs van een recente rit wordt herzien, wordt het bedrag toegevoegd op de dag dat de herziening is voltooid. Als de rit wordt beoordeeld, is er nog geen definitieve prijs in de ritgeschiedenis. De herziening is meestal binnen 1-3 dagen voltooid.
  • Bonussen kunnen met vertraging in het saldo worden weergegeven en aan het einde van de kwalificatieperiode worden toegevoegd
  • Voor langlopende bonuscampagnes wordt het bonusbedrag toegevoegd nadat aan de minimumvoorwaarde is voldaan en bijgewerkt na elke voltooide rit. Het definitieve bedrag van de toegevoegde bonus zal pas beschikbaar zijn aan het einde van de geldigheidsperiode.
  • Compensaties worden meestal toegevoegd aan het einde van de betalingscyclus.

Neem contact op met ons ondersteuningsteam als je vragen hebt over jouw saldo.

Was dit artikel nuttig?