Hoe kunnen wij helpen ?

Aanmelden

Melden van onbekende transacties

Credit card autorisatie, annuleringskosten of oude betalingen kunnen gezien worden als onbekende transacties.

Indien je de kosten niet herkend, laat het ons dan weten. Onbekende transacties dienen via de app aangegeven te worden.

Om ons te helpen dit te onderzoeken, stuur ons de volgende informatie:

  • Een PDF bank afschrift waarop de transacties zichtbaar zijn (een screenshot is niet voldoende, vraag je bank voor een PDF afschrift)
  • Eerste 6 en laatste 4 cijfers van de credit card die is gebruikt
  • Verval datum van de credit card.

Voordat je met ons contact opneemt, vraag bij familie of vrienden of zij niet een rit hebben genomen op jouw account of met jouw credit card.

Indien je geen Bolt account hebt, neem dan direct contact op met je bank. Je kunt ook contact met ons opnemen via de optie in de lijst van steden & locale autoriteiten.

Was dit artikel nuttig?