Hoe kunnen wij helpen ?

Aanmelden

Melden van onbekende transacties

Credit card authorizatie, annuleringskoten of oude betalingen kunnen gezien worden als onbekende transacties.

Natuurlijk, kun je contact opnemen via de app or per email (lijst voor steden en lokale email adressen) met de volgende informatie:

  • Een PDF bank afschrift waarop de transactie zichtbaar zijn (een screenshot is niet voldoende, vraag je bank voor een PDF afschrfit) where the charges are visible (a screenshot will not suffice; please ask your bank to provide a PDF statement)
  • Eerste 6 en laatste 4 cijfers van de credit card die is gebruikt
  • Verval datum van de credit card.

Voordat je met ons contact opneemt, vraag bij familie of vrienden of zij een rit hebben genomen op jouw account of credit card.

Was dit artikel nuttig?