Hoe kunnen wij helpen ?

Aanmelden

Annuleringskosten

In sommige steden hebben wij annuleringskosten om chauffeurs te compenseren wanneer zij naar de ophaallocatie zijn gekomen zonder een vergoeding daarvoor te ontvangen.

Annuleringskosten worden in de volgende gevallen in rekening gebracht:  

  • Je hebt een rit geannuleerd met meer dan 2 minuten nadat deze door de chauffeur is geaccepteerd
  • De chauffeur annuleert de rit nadat hij meer dan 5 minuten heeft gewacht.

De notificatie van annuleringskosten verschijnen in-app en een betaalbewijs wordt naar je e-mail gestuurd. Annuleringskosten worden gebruikt om chauffeurs te compenseren voor de tijd en moeite die ze investeren om naar je locatie te rijden. 

Let op: 

  • Annuleringskosten worden niet in alle steden in rekening gebracht
  • Hou rekening met chauffeurs; annuleringen kunnen een effect hebben op hun verdiensten en activiteiten
  • Promo codes dekken de annuleringskosten niet.

Neem contact op met ons Support team als je nog vragen hebt over annuleringskosten.

Was dit artikel nuttig?