W czym możemy pomóc?

Zaloguj

Problem z dodaniem karty

Jeśli nie możesz dodać karty do aplikacji, upewnij się, że:

  • Dane karty są prawidłowe (numer, data ważności, CVV)
  • Karta ma włączone płatności e-commerce
  • Masz wystarczające środki na koncie, żeby zapłacić za przejazd
  • Twoja karta to Mastercard albo Visa

Karta straciła ważność

  • Jeżeli karta została dodana poprawnie do aplikacji, ale nie ma jej w zakładce Płatności, sprawdź datę wygaśnięcia jej ważności
  • Jeżeli karta traci ważność z końcem bieżącego miesiąca, a do jego końca zostało siedem dni lub mniej, karta zostanie automatycznie ukryta. W tej sytuacji konieczne będzie dodanie innej karty.

Skanowanie karty

  • Upewnij się, że karta jest położona na środku prostokąta. Wszystkie zielone krawędzie prostokąta muszą się ze sobą połączyć, żeby poprawnie zeskanować kartę.
  • Tylko karty z wytłoczonym numerem konta mogą być zeskanowane. Nadrukowany numer nie zadziała.

Jeżeli nie udało Ci się rozwiązać problemu z dodawaniem karty, skontaktuj się z nami przez zakładkę Wsparcie w aplikacji.

Czy ten artykuł był pomocny?