W czym możemy pomóc?

Zaloguj

Płatność nie powiodła się

Poszukując przyczyn niepowodzenia płatności, w pierwszej kolejności sprawdź czy:

  • znajdujące się na karcie środki pozwalają uregulować należność;
  • możesz dokonywać transakcji e-commerce;
  • nie przekroczyłeś(-aś) miesięcznego limitu zakupów online;
  • karta jest aktywna.

Następnie, jeżeli dokonałeś pomyślnej weryfikacji powyższych pkt. i nie wykryłeś źródła problemu, zwróć się do banku w którym posiadasz konto. Na ogół bowiem, Bolt nie jest informowany o ew. przyczynach niepowodzenia operacji. 

Istotne:

  • po zidentyfikowaniu problemu, przejdź do sekcji “Płatności” w aplikacji, by ponowić próbę obciążenia karty - lub, alternatywnie, dodaj nową metodę płatności;
  • wobec napotykania kolejnych problemów, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia.
Czy ten artykuł był pomocny?