W czym możemy pomóc?

Zaloguj

Problem z pobraniem płatności

Jeśli otrzymasz e-mail z powiadomieniem o nieudanej płatności po przejeździe, pamiętaj, że karty kredytowe mogą zostać odrzucone z wielu powodów. Taxify z reguły nie jest powiadamiane o konkretnej przyczynie.

Aby rozwiązać niektóre typowe problemy, sprawdź następujące elementy:

  • Podałeś prawidłowy numer karty kredytowej
  • Twoja karta ma wystarczającą ilość dostępnych środków, aby zapłacić za jazdę
  • Twoja karta nie wygasła
  • Transakcje e-commerce dla karty są włączone
  • Nie przekroczyłeś miesięcznego limitu zakupów online

W celu ochrony Twojej tożsamości i funduszy możemy zablokować Twoją płatność kartą w przypadku jakichkolwiek nietypowych lub podejrzewanych działań.

Aby rozwiązać problem z nieudaną płatnością, zalecamy skontaktowanie się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej, aby uzyskać więcej informacji. Poinformuj ich o kwocie i kiedy jazda się skończyła, aby mogli przepuścić transakcję.

Po tym, jak bank lub wystawca karty kredytowej potwierdził, że transakcję można powtórzyć, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej za pomocą aplilacji, abyśmy mogli spróbować ponownie obciążyć kartę.

Czy ten artykuł był pomocny?