W czym możemy pomóc?

Zaloguj

Płatność nie powiodła się

Jeżeli płatność tytułem Twojego przejazdu nie powiodła się, sprawdź czy:

  • znajdujące się na karcie środki pozwalają uregulować należność;
  • możesz dokonywać transakcji e-commerce;
  • nie przekroczyłeś(-aś) miesięcznego limitu zakupów online;
  • karta jest aktywna.

Poszukując przyczyn niepowodzenia operacji, możesz także skontaktować się z oddziałem banku w którym posiadasz konto. Zazwyczaj bowiem, Bolt nie jest o nich informowane; a rozwiązanie problemu możliwe jest wyłącznie za pośrednictwem banku.

By zaś ponowić próbę obciążenia karty:

  • uruchom aplikację (sprawdzając uprzednio, czy posiadasz jej najnowszą wersję);
  • kliknij na “Opcje płatności”;
  • dodaj - lub wybierz spośród uprzednio dodanych - kartę płatniczą, która pozwoli uregulować należność.

W przypadku ponownego niepowodzenia, a postępując zgodnie z powyższymi instrukcjami, skontaktuj się z naszym centrum wsparcia klienta.

Istotne: pośród możliwych przyczyn niepowodzenia płatności, znajduje się również blokada płatności bezgotówkowych na Twoim koncie, która - celem ochrony Twoich funduszy, a pod warunkiem wykrycia nieprawidłowości i/lub podejrzanych aktywności - mogła zostać nałożona.

Czy ten artykuł był pomocny?