W czym możemy pomóc?

Zaloguj

Zostałem obciążony podwójnie za tą samą podróż

Możesz zauważyć na swoim koncie oczekujące obciążenie. Jest to tymczasowa blokada weryfikacyjna karty pochodząca z Twojego banku, mająca na celu sprawdzenie ważności karty oraz zminimalizowania wszelkiego nieuczciwego wykorzystania Twojej karty i informacji o niej.

Blokada środków (autoryzacja) nigdy nie jest obciążeniem na Twoim koncie, ale może widnieć jako oczekująca opłata, która jest zwracana natychmiast lub w ciągu 10 dni roboczych, w zależności od banku. Jeśli kwota nie zostanie zwolniona po 10 dniach roboczych, skontaktuj się ze swoim bankiem lub instytucją finansową.

Blokada autoryzacyjna może być trzymana również w przypadku anulowanego przejazdu.

Niepowodzenie w weryfikacji karty może wystąpić z powodu:

  • Niewystarczających środków na koncie
  • Twój bank nie zezwala na transakcję
  • System wykrywa podejrzaną aktywność karty.

Jeśli autoryzacja się nie powiodła, nie będziesz miał możliwości zamówienia przejazdu.. W takim przypadku skontaktuj się z naszym zespołem Wsparcia.

Czy ten artykuł był pomocny?