W czym możemy pomóc?

Zaloguj

Pasażer nie zapłacił za przejazd

W Bolt pasażerowie rozliczają się bezgotówkowo ( pobieranie płatności z karty) lub gotówkowo.

W przypadku rozliczeń gotówkowych kierowcy są odpowiedzialni za pobranie gotówki od pasażera. O sposobie rozliczenia kierowca zostanie poinformowany w aplikacji. Należy pamiętać o tym, żeby nie prosić o gotówkę pasażera, który wybrał bezgotówkowy sposób płatności.

Proszę stosować się do poniższych wskazówek przed przejazdem:

  • Zapytaj pasażera o jego imię.
  • Upewnij się ( najpóźniej na końcu przejazdu) jaki sposób płatności wybrał klient.
  • Bardzo ważne jest, aby kierowca miał przy sobie wystarczającą ilość pieniędzy celem wydania reszty. W przypadku gdy kierowca nie posiada gotówki do wydania reszty( banknoty, monety), pasażer ma prawo nie zapłacić lub zapłacić mniej

Jeżeli kierowca znalazł się w sytuacji, w której pasażer nie chce zapłacić, wówczas musi się z Bolt skontaktować.

Uwaga: Są przypadki, gdy zamówiony przez pasażera kurs jest bardzo długi. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że ten przejazd to nadużycie np. fałszywa karta kredytowa, próba oszustwa itd.). Bolt dokłada wszelkich starań, aby zapewnić stronom bezpieczeństwo (w tym także finansowe), aczkolwiek kierowca, podejmując się bardzo długiego kursu musi być świadom ryzyka powiązanego ze wspomnianymi nadużyciami. Bolt zajmuje się windykacją, wszczyna, w razie konieczności, postępowanie, natomiast nie możemy zawsze zagwarantować pozytywnych rezultatów i tym samym nie będziemy mogli zawsze zrekompensować finansowo fałszywego przejazdu. Kierowcy zawsze przysługuje prawo odmowy przejazdu (szczególnie w przypadku, kiedy są podejrzenia nadużycia).

Proszę zwrócić uwagę, że długie kursy są zazwyczaj nieopłacalne (pasażer nie pokrywa kosztów powrotu).

Czy ten artykuł był pomocny?