W przypadku, gdy pasażera nie ma w umówionym punkcie, należy do niego zadzwonić. Wystarczy, że dotkniesz trzy paski w prawym górnym rogu i wybierzesz “Zadzwoń do klienta”
Jeśli pasażer potrzebuje więcej czasu, zaproponuj rozpoczęcie jazdy w czasie oczekiwania. Jeśli pasażer odmówi tej opcji, możesz poczekać dłużej lub grzecznie poinformować klienta, że czekać nie możesz.
Uwaga: Jeśli nie jesteś w stanie dodzwonić się do pasażera, możesz anulować przejazd (minimalny czas oczekiwania to 5 minut). Jeśli anulujesz jazdę po 5 minutach i jako powód wybierzesz "klient nie pojawił się", do Twojego rozliczenia zostanie dodana opłata anulacyjna. Weź pod uwagę, że opłata anulacyjna może zostać dodana w ciągu całego okresu rozliczeniowego (w ciągu tygodnia).