W czym możemy pomóc?

Zaloguj

Pasażer zabrudził auto

Pasażer jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów czyszczenia lub naprawy Twojego auta. Zgłoś problem z ceną od razu, nie potwierdzaj ceny końcowej.

Po zgłoszeniu problemu z ceną, skontaktuj się z nami przez zakładkę Wsparcie w aplikacji. W swojej wiadomości zawrzyj:

  • Minimum trzy zdjęcia zabrudzeń (przeczytaj wskazówki co do zdjęć poniżej)
  • Informacje dotyczące kursu (imię pasażera, miejsca odbioru i docelowe, godzina przejazdu)
  • Krótki opis sytuacji

Jeśli nie skontaktujesz się z nami w ciągu 12 godzin od zakończenia kursu, opłata za zabrudzenia może nie zostać Ci przyznana.

Wskazówki co do zdjęć

  • Zrób zdjęcia, na których widać skalę zabrudzeń (zbliżenia, zdjęcia zrobione pod różnym kątem)
  • Włącz wewnętrzne światło w samochodzie
  • Zrób jedno zdjęcie z odległości (tak, by było widać kolor lakieru samochodu)

Ważne:

  • W przypadku wyjątkowo dużych zabrudzeń, uzyskaj i prześlij nam fakturę za usługę czyszczenia (musi zawierać listę wykonanych czynności, cenę usługi i numer rejestracyjny Twojego auta)
  • Maksymalna wysokość opłaty za zabrudzenie jest ustalona z góry i może nie pokryć całych kosztów czyszczenia poniesionych przez kierowcę
  • Prośby o naliczenie opłaty za zabrudzenia, w których nie został zgłoszony problem z ceną, mogą nie zostać rozpatrzone
  • Przy przejeździe płatnym gotówką, wyegzekwowanie przez nas dodatkowej opłaty jest niemożliwe
  • Bolt nie ponosi odpowiedzialności za postępowanie pasażerów
Czy ten artykuł był pomocny?