W czym możemy pomóc?

Zaloguj

Zgłaszanie nierozpoznanych opłat

Po dodaniu metody płatności do konta, możesz otrzymać powiadomienie z banku o dokonaniu transakcji. Uprzejmie informujemy, że nie jest to faktyczna płatność, a jedynie tymczasowo blokada środków w celach autoryzacyjnych, używana w celu weryfikacji ważności Twojej karty. Autoryzacje karty mogą być pomylone z nierozpoznanymi płatnościami.

Jeżeli jednak nie rozpoznajesz opłaty widocznej na koncie bankowym, skontaktuj się z nami poprzez aplikację bądź email (poland-food@bolt.eu) i prześlij nam poniższe informacje:

  • Wyciąg bankowy w formacie PDF z widocznymi wszelkimi nierozpoznanymi opłatami (zrzut ekranu nie jest wystarczający; prosimy o pobranie z banku pełnego wyciągu PDF)
  • Pierwsze sześć i ostatnie cztery cyfry karty która została użyta
  • Data wygaśnięcia użytej karty.

Przed skontaktowaniem się z nami, prosimy o upewnienie się, że Twoi bliscy, znajomi bądź współpracownicy nie użyli w ostatnim czasie tej samej karty na naszej platformie.

Czy ten artykuł był pomocny?