W czym możemy pomóc?

Zaloguj

Polityka procedowania zgłoszeń: rekompensaty

Rekompensat udziela nasz Zespół Wsparcia, wyłącznie w przypadku stwierdzenia zasadności zastrzeżeń kierującego zgłoszenie, w formie określonej przez Zasady i Warunki korzystania z Bolt dla pasażerów. Stanowią one, co następuje:

6.3 Prawo konsumenta do uzyskania zwrotu środków nie znajduje zastosowania w przypadku zamówień złożonych poprzez aplikację Bolt. Wystąpienie o zwrot środków uiszczonych tytułem usługi transportowej nie wycofuje Cię z umowy obowiązującej w trakcie dostarczania tej usługi.

Podkreślić należy, że założenie konta pasażera Bolt równa się m.in. zaakceptowaniu ww. punktu, a więc i ew. nieotrzymaniu rekompensaty w formie zwrotu. Niemniej, uzyskanie zadośćuczynienia możliwe jest w formie kodów promocyjnych Bolt - o wartości 5, 10 bądź 20 PLN.

Istotne:

  • każde zgłoszenie procedowane jest indywidualnie, przez nasz Zespół Wsparcia;
  • nadesłanie nieprawdziwego zgłoszenia wiązać się może z blokadą konta.
Czy ten artykuł był pomocny?