W czym możemy pomóc?

Zaloguj

Kontakt z pasażerem

W niektórych sytuacjach może wystąpić potrzeba skontaktowania się z pasażerem. Mogą do nich należeć,, ale nie są ograniczone do:

  • Pasażer nie pojawił się po 4-5 minutach oczekiwania
  • Pasażer pozostawiony do pozycji w twoim pojeździe

Jeśli chcesz zadzwonić do pasażera, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

  • Idź do opcji Przejazdy
  • Wybierz odpowiedni przejazd
  • Wybierz opcję Zadzwoń do klienta - ta opcja będzie dostępna 24 godziny po zakończeniu podróży

Z racji bezpieczeństwa każdej ze stron, numery telefonu pod jaki się dzwoni są zamaskowane. Oznacza to, że numery telefonów Kierowców i Pasażera nigdy nie zostaną ujawnione przeciwnej stronie.

Gdy zadzwonisz do Pasażera lub na odwrót, połączenie zostanie połączone przez anonimizera numeru. W ten sposób chcemy uniknąć różnych możliwych nieprzyjemnych sytuacji i chronić Twoją prywatność.

Jak to działa:

  • Aby zadzwonić do Pasażera, naciśnij menu rozwijane
  • Na ekranie pojawi się stały numer linii, który przekieruje twoje połączenie do pasażera
  • Możesz kontaktować się z Pasażerem od momentu przyjęcia zgłoszenia do 24 godzin po jego zakończeniu. Po 24 godzinach wszelkie problemy lub pytania należy zgłaszać do zespołu obsługi klienta za pośrednictwem aplikacji.
  • Jeśli zamówienie zostało anulowane, opcja połączenia z Pasażerem nie będzie możliwa

Uwaga: Możesz zadzwonić do Pasażera tylko z numeru telefonu zarejestrowanego w Twoim profilu. W razie potrzeby możesz zmienić numer telefonu przez portal kierowców.

Czy ten artykuł był pomocny?