Como Podemos Ajudar?

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Problema a adicionar cartões

No caso de encontrar problemas ao adicionar o seu cartão à plataforma, aqui estão algumas sugestões simples que podem ajudá-lo:

  • Certifique-se que os dados do cartão de crédito ou débito (número do cartão, data de validade, CVV) inseridos estão corretos
  • Confirme que dispõe de fundos suficientes no seu cartão
  • Verifique com o seu banco se o seu cartão de débito ou crédito permite transações recorrentes de comércio eletrônico
  • Na maioria dos mercados, a Bolt aceita apenas cartões Mastercard e Visa
  • De momento, os cartões American Express são aceites como métodos de pagamento somente nos países da Austrália e da Zona do Euro

Cartões expirados

  • Caso tenha adicionado o cartão com sucesso, mas ainda não esteja a ser exibido na sua aplicação, verifique a data de expiração
  • Se o cartão expirar no mês indicado e houver menos de sete dias até o final do mês, o cartão será automaticamente ocultado e você terá que adicionar outro cartão

Digitalizar o cartão

  • Se não conseguir adicionar um cartão com a opção de digitalização do mesmo, certifique-se de colocar o cartão no centro do ecrã de forma a que as quatro linhas verdes do scanner se conectem para criar uma borda retangular em torno do cartão
  • A digitalização funciona apenas com os cartões que possuem números em relevo. Tipos de cartões de crédito sem relevo não serão digitalizados
  • A digitalização do seu cartão é segura. A plataforma não guarda números de cartão enviados e todos os dados são criptografados

Nota:

  • Se necessitar de ajuda adicionar o seu cartão por favor consulte Adicionar ou escolher método de pagamento
  • Todos os dados sobre o(s) seu(s) cartão(s) são guardados encriptados e mantidos em sigilo
  • Se nenhuma desta informação em cima ajudar, entre em contato com nossa equipa de apoio através da aplicação
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