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Problema no pagamento com cartão

Se receber uma notificação por e-mail sobre um pagamento com falha após sua viagem, lembre-se de que os cartões de crédito podem ser recusados por diversos motivos. A Taxify geralmente não é notificada da razão específica.

Para resolver alguns dos problemas comuns, verifique o seguinte:

  • O cartão tem fundos suficientes para pagar a viagem
  • O cartão não expirou
  • As transações de comércio estão ativas no seu cartão de crédito
  • Não excedeu o limite mensal de compras online

Para proteger a sua identidade e os seus fundos, podemos bloquear o seu pagamento com cartão, em caso de atividades incomuns ou suspeitas de fraude.

Para resolver um pagamento com falha, recomendamos entrar em contato com seu banco ou empresa do cartão de crédito para obter mais informações. Informe-os sobre a quantia e quando a viagem terminar, para que eles possam deixar a transação passar.

Após o seu banco ou cartão de crédito confirmar que a transação pode ser repetida, entre em contato com nossa equipe de Apoio para que possamos tentar carregar o cartão novamente.

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