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Valor extra cobrado - O que é uma cativação

Se não fez uma viagem mas existe uma cobrança na sua conta, poderá ser a retenção de verificação do seu cartão e não uma cobrança.

A Bolt realiza uma retenção temporária para verificação do cartão, para todos os cartões de crédito adicionados recentemente. Esta quantia nunca sai da sua conta bancária, em vez disso, é retida por breves momentos e disponibilizada pouco depois.

É crucial para nós autorizar o(s) seu(s) cartão(ões), para minimizar/evitar qualquer uso fraudulento e não autorizado do seu cartão e informações.

Quando a viagem termina, a quantia retida é convertida para a tarifa final da viagem sem custo adicional. Se a viagem for cancelada, a autorização é concluída e o valor regressa à conta de origem.

Pedimos que tenha em consideração, poderá levar alguns dias úteis para ajustar o balanço da sua conta, dependendo do seu banco. Por favor, entre em contato com a entidade emissora para mais detalhes.

Taxas de terceiros

A entidade emissora do seu cartão bancário ou de crédito, pode aplicar uma taxa de conversão ou associar custos adicionais ao pagamento da viagem, se a mesma for realizada num país cuja a moeda seja diferente da designada no método de pagamento.

Se desejar, contacte a entidade emissora para obter mais informações acerca dos custos que podem vir a ser aplicados, uma vez que a Bolt não se responsabiliza por esses custos.

Taxas Além-Fronteiras

Se verificar que surgiram valores extra discriminados, no seu extrato bancário, que diferem da fatura emitida pela Bolt, contacte a entidade emissora do seu método de pagamento.

Se o seu banco considerar a entidade emissora de processamento da Bolt como internacional, poderão ser-lhe cobradas taxas além-fronteiras, mesmo que a cobrança seja processada na mesma moeda mencionada no método de pagamento.

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