Pode ser feita a retenção temporária do valor na tua conta de forma a verificar a validade e minimizar o uso fraudulento do teu cartão e dos teus dados. Na tua conta, aparece como uma transação pendente.
A autorização nunca é cobrada à tua conta e o valor é libertado imediatamente ou no prazo de 14 dias úteis. Em situações raras, pode levar até 30 dias, dependendo do banco.
Se o valor não tiver sido libertado ao fim de 14 dias úteis, contacta o teu banco ou instituição financeira.
O valor da autorização também pode ser retido numa viagem cancelada.
A autorização do cartão pode falhar pelos seguintes motivos:
- Não teres saldo suficiente na conta;
- O teu banco não permitir a transação;
- O sistema detetar atividade suspeita com o cartão.
Caso falhe a autorização, não vais conseguir pedir uma viagem. Se for o caso, contacta a nossa Equipa de Suporte.