Se não fez uma viagem mas existe uma cobrança na sua conta, poderá ser a retenção de verificação do seu cartão, e não uma cobrança.
A Bolt realiza uma retenção temporária para verificação no saldo do cartão escolhido para o pagamento. Quando a viagem termina, a quantia retida é convertida para a tarifa final da viagem. Se a boleia for cancelada, a autorização é anulada e o valor regressa à conta de origem.
Pedimos que tenha em consideração que poderá levar alguns dias úteis até que o valor da cativação seja devolvido à sua conta, pois trata-se de um processo que envolve diversas entidades bancárias e seus procedimentos internos. Por favor, entre em contato com a entidade emissora do cartão para mais detalhes.
Este processo é crucial para nós podermos autorizar a sua forma de pagamento e evitar qualquer uso indevido e não autorizado do seu cartão e informações.
Taxas de terceiros
A entidade emissora do seu cartão bancário ou de crédito, pode aplicar uma taxa de conversão ou associar custos adicionais ao pagamento da viagem, se a mesma for realizada num país cuja a moeda seja diferente da designada no método de pagamento.
Se desejar, contate a entidade emissora para obter mais informações acerca dos custos que podem vir a ser aplicados, uma vez que a Bolt não se responsabiliza por esses custos.
Taxas Além-Fronteiras
Se verificar que surgiram valores extra discriminados, no seu extrato bancário, que diferem da fatura emitida pela Bolt, contacte a entidade emissora do seu método de pagamento.
Caso o seu banco considere a entidade emissora de processamento da Bolt como internacional, poderão ser-lhe cobradas taxas além-fronteiras, mesmo que a cobrança seja processada na mesma moeda mencionada no método de pagamento.