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Valor extra cobrado - O que é uma cativação

Se não fez uma viagem mas existe uma cobrança na sua conta, poderá ser a nossa retenção de verificação de cartão temporário e não propriamente uma cobrança.

A Taxify realiza uma retenção temporária para verificação do cartão, de 10€ (equivalente noutras moedas), para todos os cartões de crédito adicionados recentemente. Esta quantia nunca sai da sua conta bancária; em vez disso, é mantida por um momento mas é disponibilizada pouco depois.

É crucial para nós autorizar o(s) seu(s) cartão(ões), para minimizar/evitar qualquer uso fraudulento e não autorizado do seu cartão e informações.

Note que a plataforma verificará os detalhes do seu pagamento pelas suas primeiras 5 viagens e se a sua conta não for utilizada durante várias semanas.

Se a sua viagem for cancelada ou se o preço final da viagem for superior à estimativa, a cativação original deve ser anulada, sendo que o montante associado deverá regressar à conta associada dentro de alguns dias, dependendo da política do seu banco.

Taxas de terceiros

O emissor do seu cartão bancário ou de crédito pode aplicar uma taxa de conversão ou associar custos adicionais ao pagamento da viagem, se a mesma for realizada num país cuja a moeda seja diferente da designada no método de pagamento.

Se desejar, contacte a entidade encarregada para obter mais informações acerca dos custos que podem vir a ser aplicados, uma vez que a Taxify não se responsabiliza por esses custos.

Taxas além fronteiras

Se verificar que surgiram valores extra discriminados no seu extrato bancário, que diferem da fatura emitida pela Taxify, contacte a entidade emissora do seu cartão bancário ou de crédito.

Se o seu banco considerar a Taxify como uma entidade processadora internacional, pode vir a ver serem-lhe cobradas taxas fronteiriças, mesmo que a cobrança seja processada na mesma moeda referenciada no método de pagamento.

Se o seu banco associar custos adicionais, a Taxify não consegue reembolsar os mesmos.

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