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Nós entendemos que nem sempre tenha uma experiência de viagem 5 estrelas mas esperamos o seu profissionalismo ao lidar com situações difíceis com clientes. Pedimos desculpa por qualquer incidente negativo que possa experienciar.

Se esteve envolvido num acidente, certifique-se de que você e as outras partes envolvidas estão seguras. Notifique imediatamente a policia e paramédicos se necessário e não hesite em nos fazer saber ao contactar a nossa Equipa de Suporte através da app.

Tenha em atenção que o comportamento não profissional passageiro/motorista, como agressividade, contacto físico inapropriado, violência ou qualquer má conduta não são tolerados. Se possível, anexe qualquer tipo de prova ao reportar isto à nossa equipa.

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