Pode partilhar a sua hora prevista de chegada com amigos e familiares. Se o fizer, eles poderão ver a sua viagem no mapa em tempo real.

Vai poder partilhar quando o motorista chegar ao seu local de recolha e quando chegar ao destino.

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Nota: Os tempos estão sujeitos a flutuações. O trânsito, obras, etc. podem influenciar a HPC.

O motorista foi rude

Se o motorista se comportar de forma inapropriada, por favor deixe uma avaliação detalhada após o término da viagem. Isso ajudar-nos-á a tomar as medidas necessárias.

Reportar um Acidente Sério

A Bolt entende que nem sempre terá uma experiência de viagem que seja 5 estrelas, pelo que pedimos desculpa por qualquer incidente desagradável que possa ter. Gostaríamos de lhe assegurar que tratamos esses incidentes com a máxima prioridade.

Se foi vítima de uma situação insegura ou angustiante, entre em contacto com a nossa equipa de apoio.

Se estiver envolvido num acidente, certifique-se de que está seguro, bem como todos os envolvidos. Se necessário, informe imediatamente a polícia e os paramédicos e não hesite em informar-nos, contactando a nossa equipa de apoio.

Pedimos que tenha em conta que não toleramos comportamentos não profissionais do motorista, como agressividade, contato físico inapropriado, violência ou qualquer má conduta. Se ocorrer uma situação semelhante, se possível, anexe qualquer prova e o máximo de detalhes possíveis ao contactar a nossa equipa de apoio.

Esperamos que nos dê a nós e aos milhares de motoristas parceiros a chance de tornar a sua próxima experiência Bolt melhor.

Danos ou Taxa de Limpeza

Na Bolt, o nosso objetivo é garantir uma experiência de condução segura e agradável para os passageiros e motoristas, pelo que abordamos com seriedade qualquer incidente que atrapalhe a qualidade do serviço.

Caso algum dano seja feito por um passageiro ao veículo de um motorista, esteja ciente de que o passageiro assume a responsabilidade de arcar com a taxa de limpeza ou custo de reparo. Logo, se requisitado, vamos acompanhar e tomar as medidas necessárias.

As taxas serão determinadas de acordo com os níveis de gravidade ou com o custo imputado ao motorista por uma empresa de limpeza ou oficina de manutenção / reparo de veículos. A taxa cobrada será para o motorista.

Nota:

• Relatos repetidos de confusão / danos causados ao veículo de um motorista podem levar à restrição no uso do aplicativo Bolt.  

• Evite comer ou beber durante uma viagem.