Como Podemos Ajudar?

Entrar

Problemas com uma promoção

Caso tenha problemas ao usar um código promocional, certifique-se que:

  • O seu código promocional ou desconto não expirou
  • O seu código promocional ou desconto reúne todas as condições descritas na campanha
  • Você está tentando aplicar o código numa viagem de carro, e não numa viagem de scooter ou e-bikes
  • Códigos de indicação são válidos apenas na primeira viagem
  • Você está usando a versão mais recente da app.

Aqui estão mais alguns detalhes a ter em conta:

  • Um código promocional gerado para um país específico não poderá ser aplicado em outro país
  • Dois ou mais códigos promocionais não podem ser aplicados ao mesmo tempo
  • Se alterar o seu método de pagamento, precisará selecionar o código novamente
  • Se o valor do código for maior que o preço final da viagem, o valor restante não poderá ser usado em outra viagem
  • Ainda que o código promocional cubra o valor inteiro da sua viagem, podemos efetuar uma pré-autorização para validação do seu cartão
  • Alguns descontos baseados em percentagem podem ter um limite máximo a ser deduzido.

Se as razões citadas acima não respondem ao seu problema, entre em contato com nossa equipa de apoio através da aplicação.

Este artigo foi útil?