Pentru cei mai mulți pasageri plata în aplicație este cea mai folosită și convenabilă însă s-ar putea sa întâmpini dificultăți în introducerea unei metode de plată în aplicație.
În cazul în care întâmpini dificultăți în introducerea unei metode de plată în aplicație, avem câteva sugestii simple care te-ar putea ajuta:
- Asigură-te că detaliile cardului sunt introduse corect (numărul cardului, data de expirare, CVV-ul)
- Asigură-te că ai suficiente fonduri pe card
- Asigură-te că banca și cardul tău iți permit efectuarea de plăți online și/sau plăți în moneda națională. Discută această problema cu unitatea bancară emitentă.
- În cele mai multe țări. Bolt acceptă doar cardurile Mastercard și Visa
- Momentan, cardurile American Express sunt acceptate în țările din Zona Euro
- Puteți adăuga un card doar înainte de a solicita o cursă. Această opțiune nu va fi disponibilă în timpul unei călătorii în curs.
Carduri expirate
- Dacă procedura de adăugare a cardului a fost finalizată cu succes dar cardul nu apare în lista de metode de plată, te rugăm să verifici data de expirare.
- Dacă un card expiră într-o anumită lună și mai sunt mai puțin de 7 zile până la sfârșitul lunii, cardul nu va mai apărea în aplicație și va trebui să adaugi o nouă metodă de plată.
Scanarea cardului
- Dacă nu poți adăuga un card în aplicație prin scanarea acestuia, te rugăm să plasezi cardul în centrul ecranului, astfel încât toate cele 4 linii ale scanerului să se unească într-un dreptunghi care încadrează cardul
- Scanarea funcționează doar pentru cardurile care au datele în relief. Cardurile fără date în relief nu pot fi scanate.
Notă:
- Pentru informații suplimentare despre adăugarea unei metode de plată, te rugăm sa verifici articolul Adăugarea sau alegerea unei metode de plată.
- Toate datele legate de cardurile tale sunt criptate și private
- Dacă niciuna din metodele de mai sus nu funcționează, te rugăm să contactezi echipa de suport prin intermediul aplicației.