Cum te putem ajuta?

Autentificare

Nu s-a putut adăuga metoda de plată

Pentru cei mai mulți pasageri plata în aplicație este cea mai folosită și convenabilă însă s-ar putea sa întâmpini dificultăți în introducerea unei metode de plată în aplicație.

În cazul în care întâmpini dificultăți în introducerea unei metode de plată în aplicație, avem câteva sugestii simple care te-ar putea ajuta:

  • Asigură-te că detaliile cardului sunt introduse corect (numărul cardului, data de expirare, CVV-ul)
  • Asigură-te că ai suficiente fonduri pe card
  • Asigură-te că banca și cardul tău iți permit efectuarea de plăți online și/sau plăți în moneda națională. Discută această problema cu unitatea bancară emitentă.
  • În cele mai multe țări. Bolt acceptă doar cardurile Mastercard și Visa; de asemenea și cardurile AMEX sunt acceptate, excepție făcând Georgia, Tanzania și Uganda.

Carduri expirate

  • Dacă procedura de adăugare a cardului a fost finalizată cu succes dar cardul nu apare în lista de metode de plată, te rugăm să verifici data de expirare.
  • Dacă un card expiră într-o anumită lună și mai sunt mai puțin de 7 zile până la sfârșitul lunii, cardul nu va mai apărea în aplicație și va trebui să adaugi o nouă metodă de plată.

Scanarea cardului

  • Dacă nu poți adăuga un card în aplicație prin scanarea acestuia, te rugăm să plasezi cardul în centrul ecranului, astfel încât toate cele 4 linii ale scanerului să se unească într-un dreptunghi care încadrează cardul
  • Scanarea funcționează doar pentru cardurile care au datele în relief. Cardurile fără date în relief nu pot fi scanate

Notă:

  • Pentru informații suplimentare despre adăugarea unei metode de plată, te rugăm sa verifici articolul Adăugarea sau alegerea unei metode de plată.
  • Toate datele legate de cardurile tale sunt criptate și private
  • Dacă niciuna din metodele de mai sus nu funcționează, te rugăm să contactezi echipa de suport prin intermediul aplicației.
A fost util acest articol?