Cum te putem ajuta?

Autentificare

Nu s-a putut adăuga metoda de plată

Pentru cei mai mulți pasageri plata în aplicație este cea mai folosită și convenabilă însă s-ar putea sa întâmpini dificultăți în introducerea unei metode de plată în aplicație.

Avem niște sugestii simple care te-ar putea ajuta:

  • Asigură-te că detaliile cardului sunt introduse corect (numărul cardului, data de expirare, CVV-ul)
  • Asigură-te că banca și cardul tău iți permit efectuarea de plăți online și/sau plăți în moneda națională. Discută această problema cu unitatea bancară emitentă.
  • În cele mai multe țări singurele carduri acceptate sunt Mastercard și Visa
  • Cardurile AMEX sunt folosite doar în Australia și în țările din zona Euro.

Dacă procedura de adăugare a cardului a fost finalizată cu succes dar cardul nu apare în lista de metode de plată, te rugăm să verifici data de expirare.

  • Dacă un card expiră într-o anumită lună și mai sunt mai puțin de 7 zile până la sfârșitul lunii, cardul nu va mai apărea în aplicație și  va trebui să adaugi o nouă metodă de plată.

Dacă nu poți adauga un card în aplicație prin scanarea acestuia, te rugăm să ai în vedere următoarele:

  • Plasează cardul în centrul ecranului, astfel încât toate cele 4 linii ale scanerului se unesc într-un dreptunghi care încadrează cardul
  • Scanarea funcționează doar pentru cardurile care au datele în relief. Cardurile fără date în relief nu pot fi scanate
  • Scanarea cardului este sigură. Platforma nu salvează numerele de card și toate datele sunt encriptate.

Notă:

  • Pentru informații suplimentare despre adăugarea unei metode de plată, te rugăm sa verifici articolul Adăugarea sau alegerea unei metode de plată
  • Dacă niciuna din metode nu funcționează, te rugăm să contactezi Echipa de Suport prin intermediul mesageriei interne disponibile în aplicație.
A fost util acest articol?