Cum te putem ajuta?

Autentificare

Problemă plată

Dacă primești pe email o notificare despre o plată care nu a putut fi finalizată, te rugăm să ai în vedere că unele carduri pot fi refuzate din mai multe motive. Taxify nu este în general notificată de motivul specific.

Pentru a rezolva unele dintre cele mai frecvente probleme, te rugăm să verifici următoarele:

  • Cardul are suficiente fonduri pentru plata cursei
  • Cardul nu este expirat
  • Plățile online sunt activate pentru metoda de plată respectivă
  • Nu ai depășit limita lunară de tranzacții pentru metoda de plată respectivă

Pentru a-ți proteja identitatea și fondurile, putem bloca plata cu cardul în cazul oricărui tip de activități suspicioase sau frauduloase.

Pentru a rezolva o plată eșuată, îți recomandăm să verifici cu banca ta sau cu emitentul cardului. Aceștia îți vor putea oferi mai multe detalii. Informează-i de sumă și de momentul în care a fost finalizată cursa pentru ca aceștia să poată autoriza tranzacția.

După ce banca sau emitentul cardului au confirmat că tranzacția poate fi reîncercată, poți reîncerca debitarea sumei din aplicație. Te rugăm să ții cont ca nu vei putea să ceri o noua cursă dacă ai plăți restante.

Poți reîncerca debitarea unei sume urmând acești pași:

  • Deschide aplicația
  • Apasă pe optiunea de Plăți
  • Selectează cardul care are fonduri disponibile și este activ

Dacă întâmpini dificultăți nu ezita să contactezi echipa de suport din aplicație.

Notă: Această opțiune este disponibilă începând cu versiunea 4.46 pentru Android respectiv 3.66 pentru iOS

A fost util acest articol?