Cum te putem ajuta?

Autentificare

Problemă plată

Dacă primești pe email o notificare despre o plată care nu a putut fi finalizată, te rugăm să ai în vedere că unele carduri pot fi refuzate din mai multe motive. Taxify nu este în general notificat de motivul specific.

Pentru a rezolva unele dintre cele mai frecvente probleme, te rugăm să verifici următoarele:

  • Ai introdus corect numărul cardului
  • Cardul are suficiente fonduri pentru plata cursei
  • Cardul nu este expirat
  • Plățile online sunt activate pentru respectiva metodă de plată
  • Nu ai depășit limita lunară de tranzacții pentru respectiva metodă de plată

Pentru a-ți proteja identitatea și fondurile, putem bloca plata cu cardul în cazul oricui tip de activități suspicioase sau fraudulente.

Pentru a rezolva o plată eșuată, îți recomandăm să verifici cu banca ta sau cu emitentul cardului. Aceștia îți vor putea oferi mai multe detalii. Informează-i de sumă și de momentul în care a fost finalizată cursa pentru ca aceștia să poată autoriza tranzacția.

După ce banca sau emitentul cardului au confirmat că tranzacția poate fi reîncercată, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport prin intermediul mesageriei interne disponibile în aplicație pentru a putea reîncerca debitarea sumei.

A fost util acest articol?