Cum te putem ajuta?

Autentificare

Problemă plată

Dacă primești pe email o notificare despre o plată care nu a putut fi finalizată, acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive. Bolt nu este în general notificată de motivul specific.

Pentru a rezolva unele dintre cele mai frecvente probleme, te rugăm să verifici următoarele:

  • Cardul are suficiente fonduri pentru plata cursei
  • Cardul nu este expirat
  • Plățile online sunt activate pentru metoda de plată respectivă
  • Nu ai depășit limita lunară de tranzacții pentru metoda de plată respectivă

Pentru a rezolva o plata nereușită, recomandăm următoarele:

  • Contactează banca pentru mai multe informații
  • Informează banca sau emitentul cardului în legătură cu privire la valoarea cursei și la momentul în care aceasta a fost finalizată pentru a permite debitarea sumei
  • Când primești confirmarea că tranzacția poate fi reîncercată, deschide aplicația și accesează secțiunea de Plăți
  • Alege cardul care are fonduri suficiente și este activ

Dacă încă întâmpini dificultăți nu ezita să contactezi echipa de suport prin intermediul aplicației.

Notă:

  • Nu vei putea plasa o nouă cerere de cursă până ce plata restantă nu va fi debitată
  • Această opțiune este disponibilă începând cu versiunea 4.46 pentru Android respectiv 3.66 pentru iOS
  • Pentru a-ți proteja identitatea și fondurile, putem bloca plata cu cardul în cazul oricărui tip de activități suspicioase sau frauduloase.
A fost util acest articol?