Cum te putem ajuta?

Autentificare

Am fost taxat de două ori pentru aceeași cursă

S-ar putea să fie vorba despre o autorizare de card inițiată de banca ta pentru a verifica validitatea cardului tău și pentru a preveni utilizarea frauduloasă a cardului și a informațiilor tale. Autorizarea este listată în contul tău sub forma unei tranzacții în așteptare.

Suma blocată prin autorizare nu ți se va retrage niciodată de pe card și se va elibera imediat sau în decurs de 14 zile lucrătoare. În cazuri mai rare, ar putea dura până la 30 de zile, în funcție de banca ta.

Dacă suma nu se eliberează în decurs de 14 zile lucrătoare, te rugăm să iei legătura cu banca sau cu instituția financiară.

Autorizarea se poate efectua și în cazul unei curse anulate.

Autorizarea cardului poate eșua din următoarele motive: 

  • Nu ai fonduri suficiente în cont
  • Banca ta nu permite tranzacția
  • Sistemul depistează o activitate suspicioasă asociată cu cardul tău.

Dacă autorizarea eșuează, nu vei putea solicita cursa. În acest caz, te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații clienți.

A fost util acest articol?