Cum te putem ajuta?

Autentificare

Plată în așteptare

Atunci când adaugi o metodă de plată sau plasezi o cerere de cursă, este posibil să primești o notificare din partea băncii tale. Aceasta nu este o tranzacție suplimentară ci o blocare temporară pentru a verifica metoda de plată.

Preautorizarea este o blocare temporară a sumei pentru a verifica metoda de plată. Această blocare poate apărea ca o sumă în așteptare în contul tău bancar.

Atunci când cursa este finalizată, suma blocată pentru autorizare este convertită în plata finală pentru cursă. Când o cursă a fost anulată sau prețul final este diferit față de estimarea oferită în aplicație, autorizarea inițială este anulată.

Te rugăm să ții cont că deblocarea sumei poate dura câteva zile lucrătoare în funcție de politica băncii tale.

Taxe aplicate de către terți

Emitentul cardului tău poate aplica o rată de conversie sau taxe suplimentare dacă plasezi o cerere de cursă într-o țară unde moneda locală este diferită de cea a metodei de plată înregistrată pe cont.

Te rugăm să te adresezi emitentului pentru a vedea ce taxe se aplică.

Taxe internaționale

Dacă observi taxe suplimentare pe extrasul de cont sau suma debitată este diferită de cea care apare pe factura Bolt, te rugăm să te adresezi băncii sau emitentului cardului tău.

Dacă banca ta consideră procesatorul plăților către Bolt ca fiind internațional, aceasta poate aplica taxe suplimentare chiar dacă suma a fost procesată în moneda originală a metodei tale de plată.

A fost util acest articol?