Cum te putem ajuta?

Autentificare

Întâmpinare probleme tehnice

Dacă telefonul tău nu este compatibil cu aplicația sau dacă folosești o versiune mai veche a aplicației, este posibil sa întâmpini probleme tehnice.

Pentru a încerca rapid remedierea acestei probleme, puteți încerca să:

  • Reporniți dispozitivul
  • Actualizați aplicatia
  • Actualizați sistemul de operare al dispozitivului folosit
  • Reinstalați aplicația

Ce fac în situația în care problema apare în timpul unei curse?

  • Dacă aplicația se blochează, închideți și redeschideți dispozitivul. Informația cursei este stocată pe serverele noastre așa că nu este cazul să vă îngrijorați. Cursa nu va fi închisă în acest caz.
  • Dacă resetarea telefonului nu rezolvă această problemă iar tariful înregistrat nu este cel corect, vă rugăm sa înregistrați o cerere de revizuire a tarifului.

Încurajăm folosirea unui dispozitiv cât mai modern, care are un sistem de operare minim Android 6.0 sau iOS 8.0 pentru iPhone. Va rugam sa verificati cerintele pentru dispozitive aici

Pentru a evita orice probleme de conexiune, este recomandat să aveți dispozitivul conectat la un încărcător auto și un abonament pentru date mobile de cel puțin 1 - 2GB - 3G sau 4G.

Dacă întâmpini probleme sau ai nevoie de asistență suplimentară, nu ezita să contactezi Echipa de Suport.

A fost util acest articol?