Cum te putem ajuta?

Autentificare

Pasagerul nu a plătit cursa sau a plătit mai puțin

În România, plata se poate face atât prin intermediul unui card cât și în numerar.

Pentru cursele în numerar ești responsabil pentru colectarea sumei de plata de la pasager.

Dacă ți se pare că tariful pentru o cursă nu a fost înregistrat corect, te rugăm ca întotdeauna să înregistrezi o cerere de revizuire. Nu cere diferența cash pasagerului. 

Dacă cursa este efectuata cu plata prin card te rugăm să nu ceri pasagerului plata în numerar. Chiar dacă pasagerul menționează pe parcursul cursei că nu are bani pe card, cursa respectivă îți va fi plătită iar noi ne vom ocupa mai departe de rezolvarea situației cu pasagerul respectiv.

Te rugăm să respecți pașii următori în situațiile în care pasagerul nu a plătit sau plătit mai puțin pentru o cursă cu plata în numerar:

  • Roagă pasagerul într-un mod politicos să facă plata la finalul cursei cu plata în numerar
  • Nu confirma tariful dacă pasagerul refuză să platească sau plătește mai putin
  • Apasă pe Problemă cu tariful 
  • Selectează Pasagerul nu a plătit sau Pasagerul a plătit mai puțin 

Confirm_Price_InApp_-_Card.pngRO_-_Passenger_did_not_pay_or_paid_less.gif

De asemenea, nu uita să verifici întotdeauna cu pasagerul numele acestuia, pentru a te asigura ca ai preluat pasagerul corect.

Pentru orice probleme sau dacă ai nevoie de asistență suplimentară, te rugăm să te adresezi echipei de suport prin intermediul mesageriei interne disponibile în aplicație.

A fost util acest articol?