Cum te putem ajuta?

Autentificare

Raportarea unei probleme cu tariful

Prețul pentru o cursă este calculat în funcție de următoarele 3 elemente:

  • Tarif de bază
  • Prețul pe kilometru (distanța)
  • Tariful pe minut (timpul petrecut în cursă)

În cazul unei conexiuni slabe la internet sau unei probleme de GPS, problemele legate de înregistrarea tarifului vor fi detectate automat și prețul va fi calculat corect în funcție de elementele mai sus menționate.

Dacă în continuare suspectezi o problemă legată de tarif:

  • Glisează la dreapta pentru a finaliza cursa
  • Nu confirma tariful, selectează Am o problema cu tariful
  • Selectează problema potrivită și trimite un raport urmând instrucțiunile de pe ecran

Raportul tău va fi verificat și se va proceda în consecință.

Dacă observi că apar des probleme legate de tarif, te rugăm să te asiguri că:

  • Folosești un dispozitiv recomandat
  • Aplicația de șofer partener este actualizată la cea mai recentă versiune
  • Aplicațiile de navigație (Waze, Google Maps) sunt actualizate
  • Cea mai ridicată acuratețe este selectată pentru setările GPS (opțiunea de precizie ridicată) pentru dispozitivele cu sistem de operare Android.

Pentru orice întrebări sau dacă ai nevoie de asistență suplimentară, te rugăm să te adresezi echipei de suport.

A fost util acest articol?