Cum te putem ajuta?

Autentificare

Probleme in timpul livrarii

Suntem constienti ca ai putea intampina unele dificultati pe parcursul livrarii ce pot afecta finalizarea livrarii, insa ne asteptam la o reactie imediata din partea ta in astfel de situatii.

In caz de scurgeri mici, te rugam sa te asiguri ca produsele nu sunt deteriorate si pot fi livrate clientului.

Daca intampini probleme cu localizarea/accesarea adresei de livrare, contactarea clientului, neprezentarea clientului sau daca intarzii la o livrare, te rugam sa urmezi pasii de mai jos pentru contactarea echipei de Support:

  • Asigura-te ca citesti notele comenzii lasate de client ce iti pot oferi informatii suplimentare
  • Incearca sa contactezi clientul pe numarul de telefon furnizat de acesta
  • In cazul in care clientul nu raspunde, incearca din nou de cel putin 3 ori in 10 minute
  • Daca nu ai reusit sa finalizezi pasii de mai sus, contacteaza echipa de Support prin intermediul unui apel si informeaza-ne cu privire la situatia respectiva inainte de a pleca

In cazul in care intampini probleme de sanatate, esti implicat intr-un accident, produsele sunt varsate si nu pot fi livrate sau vehiculul tau s-a stricat, te rugam sa contactezi echipa de Support prin telefon.

A fost util acest articol?